ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH CHUNG
ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH CHUNG
Điều 1: Giới thiệu và Định nghĩa
Chào mừng Quý khách hàng đến với website https://daunhothoangphuc.com/.
Website do CÔNG TY TNHH DẦU NHỚT HOÀNG PHÚC (sau đây gọi là "Hoàng Phúc", "Chúng tôi") quản lý và vận hành, chuyên kinh doanh các sản phẩm dầu nhớt, sản phẩm chăm sóc xe và cung cấp dịch vụ chăm sóc xe chuyên nghiệp.
Người Mua (Khách hàng): Là các cá nhân, tổ chức có năng lực hành vi dân sự, truy cập website để tìm hiểu thông tin và thực hiện giao dịch mua Hàng hóa hoặc sử dụng Dịch vụ.
Hàng hóa: Bao gồm dầu nhớt, các sản phẩm phụ gia, dung dịch chăm sóc xe và các sản phẩm vật chất khác được niêm yết bán trên website.
Dịch vụ: Bao gồm dịch vụ chăm sóc xe, phủ Ceramic và các dịch vụ tương tự do Hoàng Phúc cung cấp.
Điều 2: Phạm vi áp dụng và Chấp nhận Điều khoản
Bằng việc truy cập và thực hiện giao dịch trên website https://daunhothoangphuc.com/, Người Mua xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định trong Điều khoản Giao dịch chung này.
Điều 3: Quy trình Giao dịch
3.1. Đối với việc mua Hàng hóa:
Tìm kiếm và Lựa chọn: Người Mua tìm hiểu thông tin và lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Đặt hàng: Người Mua thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành đặt hàng.
Cung cấp thông tin: Người Mua điền đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng (Họ tên, địa chỉ, số điện thoại).
Chọn phương thức: Người Mua chọn phương thức vận chuyển và thanh toán phù hợp.
Xác nhận: Hoàng Phúc tiếp nhận và gửi thông tin xác nhận đơn hàng (qua email, SMS hoặc gọi điện trực tiếp). Giao dịch được xem là thành công khi đơn hàng được xác nhận.
3.2. Đối với việc đăng ký Dịch vụ:
Tư vấn: Người Mua liên hệ qua website, điện thoại hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được tư vấn về gói dịch vụ.
Đặt lịch hẹn: Hai bên thống nhất về thời gian, địa điểm và nội dung công việc.
Thực hiện dịch vụ: Hoàng Phúc tiến hành thực hiện dịch vụ theo đúng thỏa thuận.
Nghiệm thu và Thanh toán: Người Mua kiểm tra, nghiệm thu kết quả và tiến hành thanh toán chi phí dịch vụ.
Điều 4: Giao nhận và Vận chuyển Hàng hóa
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín.
Phí vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cụ thể cho Người Mua tại bước đặt hàng.
Quyền kiểm tra hàng: Người Mua được quyền kiểm tra (đồng kiểm) sản phẩm với nhân viên giao hàng trước khi thanh toán và nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm sai loại, hư hỏng, hoặc không đúng mô tả, Người Mua có quyền từ chối nhận hàng.
Chúng tôi khuyến khích Người Mua quay video quá trình mở sản phẩm để làm bằng chứng nếu có phát sinh khiếu nại về sau.
Điều 5: Chính sách Hủy đơn hàng, Đổi trả và Hoàn tiền
Hủy đơn hàng: Người Mua có thể hủy đơn hàng bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại, với điều kiện đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Chính sách đổi trả: Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
Giao sai sản phẩm, sai dung tích, sai quy cách so với đơn hàng đã đặt.
Sản phẩm bị hư hỏng, đổ vỡ trong quá trình vận chuyển.
Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và có đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng.
Hoàn tiền: Trong trường hợp hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho Người Mua qua hình thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng 03-05 ngày làm việc.
Điều 6: Quyền và Nghĩa vụ của các bên
Nghĩa vụ của Hoàng Phúc: Cung cấp đúng sản phẩm, dịch vụ mà Người Mua đã chọn; tư vấn đầy đủ thông tin; hỗ trợ giải quyết khiếu nại; bảo mật thông tin khách hàng.
Nghĩa vụ của Người Mua: Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng; thanh toán đầy đủ; tuân thủ các chính sách của website; kiểm tra hàng khi nhận.
Điều 7: Giới hạn trách nhiệm
Hoàng Phúc không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do Người Mua sử dụng sản phẩm sai mục đích, không tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật, hoặc do các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Điều 8: Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Điều 9: Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
Tên công ty: CÔNG TY TNHH DẦU NHỚT HOÀNG PHÚC
Địa chỉ: 249 Hòa Bình, Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Số điện thoại: 0937712616 / 0386825027
Email: daunhothoangphuc@gmail.com
